
I skrivende stund har jeg brug for at ringe til min bank og til en producent af elkedler. Hvem jeg skal ringe til er ikke så vigtigt, men da klokken er 7.00 og telefontiderne er klokken 9.00 så kan jeg mærke utålmodigheden banke på. Det er jo NU jeg vil snakke med dem.
Jeg skal indrømme at jeg er en anelse utålmodig og det bliver ikke bedre hvis jeg ender i en telefonkø eller at medarbejderen jeg skal tale med ikke er til stede. Så løser jeg problemet på en anden måde.
I dag foregår alt kommunikation meget hurtigt og vi er efterhånden blevet vænnet til at kunne kommunikere når vi har brug for det i stedet for at skulle planlægge det.
Hvis ikke du tager din telefon når en potentiel ny klient ringer til dig, så finder han eller hun en anden zoneterapeut.
Du kan ikke sidde ved telefonen hele dagen og vente på at den ringer og du kan ikke tage telefonen når du behandler en klient. Næsten hver gang jeg prøver at ringe til en behandler, så får jeg en telefonsvarer.
Ansæt en elektronisk assistent
Nogle gange ville jeg ønske at jeg havde penge til at ansætte en assistent til at booke tider og afvise påtrængende sælgere, men det har jeg ikke.
Jeg har dog fundet en god løsning som klienterne er meget begejstrede for: et bookingsystem.
Online booking fungerer som en elektronisk assistent. Den kan ikke afvise sælgerne, men den kan nemt holde styr på alle dine tider og bookinger. Et bookingsystem er guld værd.
Dine klienter kan selv aflyse, booke nye tider eller lave en booking om. Hver morgen modtager du en mail over dagens arbejde.
Klienterne foretrækker at de kan sidde i ro og mag derhjemme og booke tider når det passer dem. Du slipper for at skulle bruge tid på noget klienten helst selv vil gøre.
Det er meget sjældent at en klient prøver at ringe til mig for at booke en tid. De bestille alle tid via min hjemmeside.
Vælg et bookingsystem
Du kan nå rigtig langt med gratis systemer men du kommer længst hvis du køber adgang til et godt bookingsystem.
Jeg har været rigtig glad for Gecko Booking fordi der er god service, er meget stabilt og enkelt for klienten at bruge. Systemet kan udvides med journal, online betaling, sms-påmindelse m.m. Det er også nemt at installere på din hjemmeside.
Andre systemer
Du kan evt. se nærmere på nogle af disse systemer også:
Har du fundet et regnskabssystem online? Læs artiklen [Sådan gør du regnskabet til en leg]
Skriv et svar